Todos los pedidos hechos solamente por la pagina web ruufe.com tardarán aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles en procesarse y/o ser despachado, sin embargo, si por X o Y motivo, no tenemos un producto en inventario, nos contactaremos contigo para ver la posibilidad de hacer un cambio en el producto. (Estos tiempos de entrega no aplican para compras mayoristas hechas por el canal WhatsApp)
La entrega dentro de los Estados Unidos demora aproximadamente de 3 a 8 días hábiles después de procesada la orden, mientras que la entrega internacional demora aproximadamente de 8 a 15 días hábiles (dependiendo del país).
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar durante los días festivos o por alta demanda logística.
IMPORTANTE
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Las fechas estimadas de entrega se cumplen siempre y cuando el paquete no sea retenido por Aduanas.
Los procesos aduaneros o logísticos de nuestras transportadoras son completamente externos a RUUFE y pueden generar retrasos imprevistos. Una vez el paquete ha sido despachado, cualquier retención, revisión o demora por parte de Aduanas o transportista está fuera de nuestro control y responsabilidad. -
RUUFE realiza el despacho dentro de los tiempos establecidos, pero la entrega final depende exclusivamente de la transportadora y de las autoridades aduaneras del país de destino. Por ello, RUUFE no se hace responsable por demoras ocasionadas por Aduanas o por la transportadora.
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En caso de que el cliente no desee esperar más debido a una demora generada por procesos ajenos a RUUFE, podremos proceder con la devolución del valor pagado por los productos, siempre y cuando el paquete no haya sido entregado.
INFORMACION DE ENTREGA
No somos responsables si un paquete fue robado en tu propiedad o no se pudo entregar debido a información faltante, incompleta o incorrecta. Tampoco seremos responsables si al momento de la entrega no te encuentras o no hay quien reciba.
Recuerda ingresar los detalles de envío correctos al realizar el pago.
Si ingresaste la dirección equivocada, contáctanos de inmediato a nuestro WhatsApp +57 3023491078 o a soporte@ruufe.com.
CONDICIONES DE ENTREGA CON FEDEX Y DHL
El servicio FedEx/DHL es puerta a puerta. Esto significa que el paquete puede dejarse en la puerta del destinatario sin necesidad de entrega personal.
RUUFE no se hace responsable si FedEx o DHL no registra fotografía del momento de entrega.
Cualquier cambio de dirección después del despacho genera un costo adicional.
Si necesitas entrega con firma, contáctanos antes del envío para solicitarlo.
Si la transportadora requiere firma y no hay quien reciba, dejarán una etiqueta indicando un próximo intento.