Políticas de envío
Información actualizada sobre tiempos, condiciones y responsabilidades de entrega.
2026
- Nueva presentación en formato acordeón desplegable
- Historial de cambios (changelog) añadido a la página
- Mejoras de legibilidad: chips de tiempo, avisos y sección de contacto
2017
- 01 — Tiempos de procesamiento y despacho
- 02 — Responsabilidad y procesos aduaneros
- 03 — Información de entrega
- 04 — Condiciones de entrega FedEx y DHL
Todos los pedidos realizados por ruufe.com tardarán aproximadamente 1-3 días hábiles en procesarse y/o despacharse.
Si un producto no está disponible en inventario, nos comunicaremos contigo para gestionar un cambio. Los tiempos de compras mayoristas por WhatsApp no aplican bajo estos plazos.
- Estados Unidos: 3-8 días hábiles después del despacho
- Internacional: 8-15 días hábiles dependiendo del país
- Las fechas estimadas de entrega se cumplen siempre y cuando el paquete no sea retenido por Aduanas.
- Los procesos aduaneros son completamente externos a RUUFE y pueden generar retrasos imprevistos.
- Una vez despachado, cualquier retención por Aduanas o transportista está fuera de nuestro control y responsabilidad.
- RUUFE realiza el despacho dentro de los tiempos establecidos; la entrega final depende exclusivamente de la transportadora y las autoridades aduaneras del país de destino.
Si el cliente no desea esperar más por demoras generadas por procesos ajenos a RUUFE, podremos proceder con la devolución del valor pagado por los productos, siempre y cuando el paquete no haya sido entregado.
- No somos responsables si un paquete fue robado en tu propiedad o no pudo entregarse por información faltante, incompleta o incorrecta.
- Tampoco somos responsables si al momento de la entrega no hay quien reciba el paquete.
- Recuerda ingresar los detalles de envío correctos al realizar el pago.
Contáctanos de inmediato por cualquiera de estos canales:
- El servicio FedEx / DHL es puerta a puerta: el paquete puede dejarse en la puerta del destinatario sin necesidad de entrega personal.
- RUUFE no se hace responsable si FedEx o DHL no registra fotografía del momento de entrega.
- Cualquier cambio de dirección después del despacho genera un costo adicional a cargo del cliente.
- Si la transportadora requiere firma y no hay quien reciba, dejarán una etiqueta indicando el próximo intento de entrega.
Contáctanos antes del envío para solicitarlo. Una vez despachado no es posible agregarlo sin costo adicional.