Programa de Puntos
Políticas sobre la acumulación, uso y vigencia de tus puntos de fidelidad.
2026
- Modificación de la Cláusula 4: Vigencia de los puntos.
- Modificación de la Cláusula 7: Cambios en el programa de puntos.
- Modificación de la Cláusula 8: Actualización del programa
- Rediseño de la presentación visual en formato acordeón.
2025
- Puesta en marcha oficial del programa de fidelidad y puntos.
- Definición de reglas de acumulación y canje.
El programa de puntos es un beneficio otorgado por la empresa con el objetivo de premiar la fidelidad de nuestros clientes. Los clientes podrán acumular puntos por compras realizadas y otras actividades promocionales definidas por la empresa.
Los clientes acumularán puntos por sus compras realizadas en la tienda.
La cantidad de puntos otorgados por compra será definida por la empresa y podrá variar según promociones, campañas especiales, eventos o cambios en el programa.
Los puntos serán acreditados una vez el pedido haya sido completado y no podrá haber devoluciones, cancelaciones o contracargos asociados a la compra.
Los puntos podrán ser canjeados por cupones de descuento según la tabla de recompensas vigente al momento del canje.
Los puntos no son dinero en efectivo, no son transferibles, no pueden ser vendidos ni intercambiados por dinero.
Los puntos solo podrán ser utilizados en compras realizadas dentro de la tienda y bajo las condiciones establecidas por la empresa.
Los puntos podrán tener una fecha de vencimiento definida por la empresa.
Una vez vencidos, los puntos serán eliminados automáticamente y no podrán ser recuperados.
Si un pedido es cancelado, reembolsoldado o presenta un contracargo, los puntos generados por esa compra serán descontados de la cuenta del cliente.
Si se utilizaron puntos en una compra que posteriormente es cancelada, los puntos podrán ser reintegrados según corresponda.
La empresa podrá modificar en cualquier momento el programa de puntos, incluyendo pero no limitado a:
- La forma de acumulación de puntos
- La cantidad de puntos necesarios para redimir recompensas
- La vigencia de los puntos
- Las recompensas disponibles
- Las condiciones de uso del programa
Los cambios podrán realizarse sin previo aviso y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación o actualización.
El programa de puntos ha sido actualizado recientemente con el objetivo de mantener la sostenibilidad del programa, mejorar la experiencia del cliente y continuar ofreciendo beneficios a largo plazo.
Los puntos acumulados previamente continuarán siendo válidos, pero estarán sujetos a la nueva tabla de redención vigente.
La acumulación y uso de puntos implica la aceptación de esta política y sus condiciones.