Refund & Return Policy

En RUUFE queremos que tu experiencia sea excelente 🤍.
Por eso aclaramos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

❌ Devoluciones y cambios

No aceptamos devoluciones ni cambios de productos.
Únicamente se procesará un reembolso si tu pedido llega en mal estado o defectuoso. En este caso, deberás notificarnos dentro de los 4 días posteriores a la entrega.
Será obligatorio enviar fotografías o videos claros que evidencien el estado del paquete y del producto recibido.

✅ Reembolsos (si aplica)

Una vez recibida tu solicitud y verificado el caso, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

⚠️ Condiciones especiales

No se aceptan devoluciones por razones de gusto personal, cambios de opinión, cambio de talla o uso indebido del producto.
📩 Para cualquier caso de reembolso por producto defectuoso, escríbenos a soporte@ruufe.com indicando:

1. Número de orden.
2. Fotos/videos del producto y del paquete recibido.
3. Breve descripción del problema.

Política de Envío y Entrega

En RUUFE nos comprometemos a despachar tu pedido en el menor tiempo posible.

⏳ Procesamiento

Todos los pedidos toman entre 1 a 3 días hábiles para ser procesados antes de su envío.

🚚 Tiempos de entrega

Estados Unidos: La entrega tomará aproximadamente entre 12 y 23 días hábiles después del procesamiento.
Internacional: La entrega tomará aproximadamente entre 20 y 40 días hábiles después del procesamiento (dependiendo del país).
Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o festividades.

⚠️ Responsabilidad del cliente

No nos hacemos responsables si un paquete es robado en tu propiedad, o si no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o faltante en la dirección de destino.
Asegúrate de ingresar correctamente los detalles de envío al finalizar la compra.
Si ingresaste detalles incorrectos, contáctanos lo antes posible. Ten en cuenta que cualquier costo adicional por redirección del paquete será asumido por ti.

✍️ Entregas con firma

Si deseas que FedEx requiera una firma para entregar el paquete correctamente, debes indicarlo en el campo de “Instrucciones especiales del pedido”.
Si un envío requiere firma y no hay nadie disponible, el transportista dejará una notificación en tu dirección.

📦 Aduanas y retrasos

Todos los impuestos, aranceles y costos aduanales son asumidos por RUUFE, por lo que no tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido.
Sin embargo, RUUFE no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduaneros o demoras atribuibles a la transportadora, ya que son factores externos a nuestro control.

📩 Para cualquier consulta sobre envíos, contáctanos en soporte@ruufe.com

Términos y Condiciones de RUUFE

Este sitio web es operado por RUUFE. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a RUUFE. RUUFE ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro Servicio y aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, incluidos aquellos términos y condiciones y políticas adicionales mencionados aquí y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos navegantes, vendedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

Si no estás de acuerdo con todos los términos de este acuerdo, no puedes acceder al sitio web ni utilizar los servicios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – Términos de la Tienda en Línea

Debes tener la mayoría de edad en tu lugar de residencia o contar con autorización expresa de un adulto responsable.
No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado.
Está prohibido transmitir troyanos, virus o códigos destructivos.
El incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata de tus servicios.

SECCIÓN 2 – Condiciones Generales

Podemos rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento.
La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia.
No puedes reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar ninguna parte del Servicio sin permiso escrito.

SECCIÓN 3 – Modificaciones del Servicio y Precios

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Podemos modificar o interrumpir el servicio sin responsabilidad hacia ti o terceros.

SECCIÓN 4 – Productos o Servicios

Los productos están disponibles solo en línea y en cantidades limitadas.
Están sujetos a devolución o cambio según nuestra Política de Devoluciones.
Hacemos esfuerzos por mostrar los colores con precisión, pero no garantizamos exactitud en pantalla.
Podemos limitar ventas por persona, región o jurisdicción.
Nos reservamos el derecho de descontinuar productos en cualquier momento.

SECCIÓN 5 – Exactitud de la Información de Facturación y Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos.
Podemos limitar o cancelar cantidades por persona, hogar o tarjeta.
Si hay cambios, notificaremos al correo o teléfono provisto.
Te comprometes a mantener tus datos de cuenta actualizados y correctos.

SECCIÓN 6 – Enlaces de Terceros

El sitio puede contener enlaces a terceros no afiliados con nosotros.
No somos responsables del contenido ni de daños derivados de transacciones con terceros.

SECCIÓN 7 – Comentarios y Retroalimentación de Usuarios

Los comentarios que envíes pueden ser editados, copiados o usados por nosotros sin restricción ni compensación.
No estamos obligados a mantenerlos en confidencialidad ni a responderlos.
No aceptamos comentarios ofensivos, ilegales o que violen derechos de terceros.

SECCIÓN 8 – Información Personal

Tu envío de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 9 – Errores, Inexactitudes y Omisiones

Puede haber errores tipográficos o inexactitudes en precios, descripciones, promociones, etc.
Nos reservamos el derecho de corregir errores y cancelar pedidos en cualquier momento.

SECCIÓN 10 – Usos Prohibidos

Está prohibido usar el sitio o su contenido para:

Fines ilegales.
Solicitar a otros participar en actos ilegales.
Violar derechos de propiedad intelectual.
Acosar, discriminar o difamar.
Publicar información falsa o engañosa.
Subir virus o software dañino.
Recopilar datos de otros usuarios sin autorización.
Enviar spam, phishing, o rastreo indebido.
Actividades obscenas o inmorales.
Eludir medidas de seguridad del sitio.

SECCIÓN 11 – Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
Los productos y servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.
No seremos responsables por pérdidas de ganancias, datos, ahorros ni daños indirectos.

SECCIÓN 12 – Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a RUUFE frente a reclamos de terceros por uso indebido del sitio o incumplimiento de los Términos.

SECCIÓN 13 – Divisibilidad

Si alguna disposición es ilegal o inaplicable, el resto del acuerdo permanecerá vigente.

SECCIÓN 14 – Acuerdo Completo

Este acuerdo reemplaza comunicaciones previas.
Cualquier ambigüedad no se interpretará contra la parte redactora.

SECCIÓN 15 – Cambios en los Términos

Podemos actualizar los Términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.

Declaración de Privacidad

1. Información Recopilada

Al comprar, recopilamos nombre, dirección, correo y datos necesarios para procesar tu pedido.
También recopilamos automáticamente tu dirección IP y datos de navegador.
Con tu permiso, podemos enviarte correos de marketing.

2. Consentimiento

Al proporcionar tus datos para transacciones, aceptas su uso para ese fin.
Para marketing, te pediremos consentimiento explícito.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.

3. Divulgación

Podremos divulgar información si lo exige la ley o si violas los Términos.

4. Datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros con firewall.
Los pagos cumplen con el estándar PCI-DSS para proteger la información de tu tarjeta.

5. Servicios de Terceros

Algunos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad.
Tu información puede estar sujeta a leyes de otras jurisdicciones (ejemplo: EE. UU.).
No somos responsables de la política de privacidad de sitios externos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad (SSL, cifrado AES-256) para proteger tus datos.
Aunque ningún método es 100% seguro, cumplimos con PCI-DSS y estándares de la industria.

7. Edad de Consentimiento

Al usar el sitio declaras que tienes mayoría de edad o consentimiento de un adulto.

8. Cambios en la Política

Podemos modificar la política en cualquier momento.
Los cambios rigen inmediatamente después de publicarse en la web.
Si RUUFE es adquirida o fusionada, tu información puede transferirse al nuevo propietario.

10. Contacto

Si deseas acceder, corregir o eliminar tu información personal:
📧 soporte@ruufe.com
📍 2454 NW 94 Avenue, Miami, FL 33172

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