Refund & Return Policy

En RUUFE queremos que tu experiencia sea excelente 🤍.
Por eso aclaramos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

❌ Devoluciones y cambios

• Si cancelas el pedido en cualquier momento antes de que lo hayamos enviado, se te reembolsará el 100% del valor en un plazo de 2-3 días hábiles.

• No es posible cancelar pedidos una vez que han sido despachados.

 

⚠️ Condiciones especiales

• RUUFE tiene el máximo cuidado para asegurar que tu paquete sea despachado y entregado en perfectas condiciones. En el caso poco frecuente de que un envío haya sido dañado durante el transporte, RUUFE sustituirá gustosamente el artículo dañado, previa recepción de fotos del daño. Si el artículo ya no está en stock, te enviaremos una alternativa acordada de igual o mayor valor.

• Nuestra política cubre un plazo de 7 días desde la entrega exitosa del pedido. Si han pasado 7 días desde la entrega y no has notificado ningún daño o paquete abierto, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

• Si RUUFE determina que el producto está dañado, defectuoso o es el artículo equivocado, no habrá gastos de envío adicionales.
  
  

• Los tiempos de entrega de artículos de cambio pueden variar según tu ubicación.

• RUUFE opera exclusivamente como canal digital de venta y no asume responsabilidad por retrasos, daños o condiciones adversas en paquetes generados por terceros (transportadoras). En caso de que un producto llegue en mal estado o presente riesgos, te invitamos a comunicarte directamente con la transportadora para gestionar el reclamo correspondiente.
  
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